Sisällysluettelo
- Pelialusta & Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Tukipalvelu & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme luoneet Bet Hall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä varmistaa häiriöttömän pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti displayn kokoon, varmistaen grafiikan laadun sekä tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus tulee paranneltu soveltamalla kehittyneitä cache-menetelmiä & CDN-palveluita. Normaali sivun käynnistysaika pysyy pienempänä kuin pari sekuntia, tämä merkitsee sektorin huippuluokan arvoja & heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myöskin hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa ylitse 2500 erilaista peliä enemmän kuin 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat alan johtavat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikottain tuoreilla julkaisuilla, siksi pelaajillamme löytyy aina aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme myös kattavan valikoiman erityispelejä, mitkä erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin & e-urheiluun – meidän oma erikoissegmenttimme tuottaa vaihtelua niille, ketkä kaipaavat jotakin normaalista erilaista. Mainitut pelit ovat poikkeuksellisen suosittuja viikonloppuisin, jolloin näiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Tuemme monipuolista kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat olleet valikoitu kotimaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä on löytyy aktiivinen SSL-salaustekniikka, tämä turvaa jokainen tiedonsiirrot 256-bit suojauksella – sama turva-aste, jolla finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot sekä suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteys ilman ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme ankaria rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turva- sekä avoimuusstandardeja. Tämä lupanumero on vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, & tämä varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Päämäärämme on reagoida kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu asiantuntevista kasinoalan asiantuntijoista, mitkä tietävät pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen reagointiaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – perusteellisiin kysymyksiin sekä tiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
- Monipuolinen UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista aiheista ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla pelaajat saavat kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme tunnistaa itsestään normaalia pelikäyttäytymistä sekä saa yhteyden pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla välittömät yhteydet näihin aputoimintoihin, sekä meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja neuvomaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.
